Ofte stillede spørgsmål

Fragt og levering

1. Hvad koster fragt?
Fragt er gratis på alle ordrer til Danmark.

2. Hvor lang er leveringstiden?
Din ordre pakkes inden for 1–2 hverdage, og leveringen tager derefter 5–9 hverdage. Samlet 6–11 hverdage.

3. Sender I til udlandet?
Nej, vi sender udelukkende til adresser i Danmark.

4. Får jeg et sporingsnummer?
Ja, du modtager et sporingsnummer på e-mail, så snart pakken er afsendt.

Returnering og refusion

5. Hvor lang tid har jeg til at fortryde?
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. Handler du inden for EU, har du desuden den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage.

6. Hvordan starter jeg en returnering?
Skriv til os på kontakt@modegalleriet.dk, før du sender varen retur. Så sender vi en returlabel og en vejledning.

7. Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi har modtaget og gennemgået returneringen, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

8. Hvad hvis varen er beskadiget?
Kontakt os med det samme med billeder af skaden, så finder vi en løsning.

Betaling

9. Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen, før du gennemfører købet.

10. Er min betaling sikker?
Ja. Betalingen sker over en krypteret forbindelse, og vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.

11. Er priserne inklusive moms?
Ja, alle priser er i danske kroner inklusive moms.

Persondata

12. Hvad bruger I mine oplysninger til?
Til at behandle og sende din ordre og til at besvare dine henvendelser. Du kan læse detaljerne i vores persondatapolitik.

13. Kan jeg få mine oplysninger slettet?
Ja. Skriv til os, så sletter vi dine oplysninger, i det omfang vi ikke er forpligtet til at gemme dem efter bogføringsloven.

Kontaktoplysninger

• Butik: Modegalleriet København
• Selskab: ASP Ventures Limited
• Selskabsadresse: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong
• Selskabsnummer: 81157949
• Telefon: +45 32 98 67 00
• E-mail: kontakt@modegalleriet.dk
• Mandag til fredag | kl. 9.00–17.00 (CET)
• Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.