Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubåret eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på kontakt@modegalleriet.dk.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken til vores lager. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en returnering vil ikke blive accepteret.

Returformular: Når du har kontaktet os, sender vi dig et returformular til returneringer inden for vores 30-dages returpolitik. Det skal udfyldes fuldstændigt og underskrives, før vi godkender returneringen. Dette berører ikke din lovbestemte fortrydelsesret: du kan fortryde købet inden for 14 dage med en klar erklæring uden at bruge formularet.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på kontakt@modegalleriet.dk.

Skader og problemer
Undersøg venligst din bestilling ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og udbedre det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, som fx letfordærvelige varer (mad, blomster, planter), specialfremstillede produkter (specialbestillinger eller personliggjorte varer) og personlige plejeprodukter (skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål vedrørende din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående gælder det, at hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din bestilling inden for 14 dage, uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubåret eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Returfragt
Hvis du returnerer en vare, fordi den er beskadiget, forkert eller defekt, betaler vi returfragten. Ved alle andre returneringer, også hvis du blot har fortrudt købet, betaler du selv returfragten.

Bestiller du den samme vare i flere størrelser for at prøve dem og returnerer den størrelse, du ikke beholder, regnes det som en fortrydelse af købet, og du betaler hele returfragten selv. Vi tilbyder ikke gratis returnering af den ekstra størrelse. Er varen defekt, beskadiget eller forkert, er returneringen altid gratis for dig.

Returgebyr: For returneringer, der anmeldes mere end 14 dage efter levering, fordi du har fortrudt købet, eller varen ikke passer, kan der fratrækkes et returgebyr i refusionen. Vi bekræfter det nøjagtige beløb i vores svar på din returanmodning, før du sender noget. Der opkræves intet returgebyr for returneringer, der anmeldes inden for 14 dage efter levering i henhold til din lovbestemte fortrydelsesret, eller hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt. Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortudsteder at behandle og postere refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på kontakt@modegalleriet.dk.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål? Kontakt os via vores kontaktside.

Oplysninger om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Består bestillingen af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os:

Arens & Spahija GbR
Lärchenstraße 8
97469 Gochsheim OT Weyer, Tyskland
E-mail: kontakt@modegalleriet.dk
Telefon: +45 32 98 67 00

din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring, for eksempel ved postbesørget brev eller e-mail. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Du vil under alle omstændigheder ikke blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal returnere varen eller aflevere den til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om din beslutning om at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage.

Returadresse:
Modegalleriet København
23 Herringløse Bygade
4000 Roskilde, Danmark

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Arens & Spahija GbR, Lärchenstraße 8, 97469 Gochsheim OT Weyer, Tyskland
E-mail: kontakt@modegalleriet.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):
.................................................................................................

Bestilt den (*) / modtaget den (*): ...............................................

Forbrugerens navn: ...................................................

Forbrugerens adresse: ..............................................................

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ...............................

Dato: ...............................

(*) Det ikke relevante udstreges.