Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubåret eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på kontakt@modegalleriet.dk.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en returnering vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på kontakt@modegalleriet.dk.

Skader og problemer
Undersøg venligst din bestilling ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og udbedre det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, som fx letfordærvelige varer (mad, blomster, planter), specialfremstillede produkter (specialbestillinger eller personliggjorte varer) og personlige plejeprodukter (skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål vedrørende din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående gælder det, at hvis varen sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din bestilling inden for 14 dage, uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubåret eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt. Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortudsteder at behandle og postere refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på kontakt@modegalleriet.dk.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål? Kontakt os via vores kontaktside.